Najčešće postavljana pitanja
Kako se sakupljaju bodovi?
Bodovi se sakupljaju prijavom prodaje LG uređaja isključivo putem ove mobilne aplikacije.
Koliko bodova nosi svaki od uređaja koje mogu da poručim?
Spisak i vrednost uređaja možete videti u aplikaciji, u sekciji „Prodavnica“.
U kom vremenskom periodu se može prijaviti prodaja, računajući od datuma kada je prodaja realizovana?
Prodavac može prijaviti prodaju najkasnije 8 dana od datuma prodaje na fiskalnom računu.
Da li postoji ograničen broj bodova koje mogu da osvojim?
Ne, svaku Vašu prodaju možete prijaviti putem aplikacije, a bodovi će biti evidentirani i vidljivi u Vašem profilu. Period važenja bodova je 180 dana.
Koliko dugo bodovi koje sam osvojio važe?
Bodovi koje ste osvojili važe 180 dana od trenutka unosa u „Prijavi prodaju“.
Da li neiskorišćene bodove mogu da prebacim u sledeći mesec, ili oni zastarevaju?
Poeni koji nisu iskorišćeni u jednom mesecu biće prebačeni u naredni mesec, tj. poene možete sakupljati i koristiti u narednih 180 dana.
Kako mogu da pratim stanje prikupljenih bodova?
Stanje prikupljenih bodova možete pratiti isključivo putem aplikacije, u sekciji „Moj profil“.
Kako da saznam koji su pokloni aktuelni u Programu?
Spisak aktuelnih poklona možete pogledati u aplikaciji, u sekciji „Nagrade“.
Da li će se spisak aktuelnih nagrada menjati na mesečnom ili godišnjem nivou?
Spisak nagrada koje možete poručiti važiće u jednom kvartalnom periodu (tri meseca).
Kada će bodovi biti vidljivi u Programu?
Nakon svake prijavljene prodaje stanje Vaših bodova biće vidljivo u Vašem profilu.
Kada mogu da poručim poklone iz LG Master Klub prodavnice?
Poklone možete poručiti kada ostvarite dovoljan broj bodova prikupljenih prijavljenim prodajama.
U kom vremenskom periodu mogu da očekujem da će mi poručeni poklon stići?
Poklon koji ste poručili stići će na Vaše radno mesto u roku od 30 dana.
Koga mogu da kontaktiram ako mi je potrebna neka sugestija ili pomoć u vezi sa Programom?
Možete nas kontaktirati putem aplikacije u delu chat, putem e-maila lgmasterklub@smartvision.rs ili na telefon +381 11 6300 754.
Kako se isporučuju proizvodi?
Proizvodi se isporučuju na Vaše radno mesto putem kurirske službe, u prodajni objekat koji ste izabrali prilikom registracije. Prilikom preuzimanja poklona potrebno je pokazati važeći lični dokument radi identifikacije.
Da li mogu da promenim poziciju?
Naravno, kontaktirajte nas putem aplikacije ili e-maila lgmasterklub@smartvision.rs i obavestite nas o promeni pozicije.
Kako da promenim trgovinski lanac?
Kontaktirajte nas putem aplikacije ili e-maila lgmasterklub@smartvision.rs i obavestite nas o promeni trgovinskog lanca.
Kako da promenim prodavnicu?
Kontaktirajte nas putem aplikacije ili e-maila lgmasterklub@smartvision.rs i obavestite nas o promeni prodavnice.
Da li mogu da vratim poručeni proizvod?
Ne, jednom poručeni proizvod ne može biti vraćen. Ukoliko je došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta, obratite nam se putem aplikacije ili e-maila lgmasterklub@smartvision.rs.
Da li se računaju prethodne prodaje?
Ne, računaju se samo prodaje od dana kreiranja Vašeg profila.
Da li mogu da prijavim prodaju bez fiskalnog računa?
Ne, potrebno je da fotografišete račun. Nakon unošenja u aplikaciju, sistem će proveriti ispravnost fiskalnog računa.
Da li menadžer prodavnice može da prijavi prodaju?
Ne, menadžer prodavnice ne može prijaviti prodaju, ali sakupljene bodove od prodaje svog tima može koristiti za poručivanje proizvoda iz LG Master Klub prodavnice.
Koliko nivoa postoji u aplikaciji i na koji način mogu da pređem u sledeći nivo?
U aplikaciji postoje 4 nivoa: početnik, poznavalac, pro i master. Prelazite u naredni nivo kada ostvarite dovoljan broj XP poena, kao i uspešnim rešavanjem zadataka.
Kako se računaju XP poeni?
XP poeni se računaju procentualno od ukupnog broja poena koje ste ostvarili uspešno odobrenom prijavom.
Šta su benefiti i kako se dobijaju?
Korisnik stiče pravo na benefite prelaskom na napredniji nivo. Svaki nivo donosi određene benefite, koji su definisani po nivoima. Pravo na benefite korisnik može ostvariti samo jednom, kada pređe u naredni nivo.
Da li mogu da registrujem novi nalog sa istim brojem telefona i e-mailom ako ga ne koristim neko vreme ili mi je nalog deaktiviran?
Nakon deaktivacije naloga, u roku od 6 meseci korisnik ne može da se registruje sa istim brojem telefona i e-mail adresom.