Најчесто поставувани прашања
Како се собираат поените?
Поените се собираат со регистрирање на секоја продажба на уредите на LG исклучиво преку оваа мобилна апликација.
Колку поени има за секој од уредите што можам да ги нарачам?
Можете да ја видите листата и вредноста на уредот во апликацијата, во делот „Продавница“.
Во кој временски период може да се пријави продажбата, сметано од датумот кога е извршена продажбата?
Продавачот може да ја пријави продажбата најдоцна 8 дена од датумот на продажбата на фискалната сметка.
Дали има ограничување на бројот на поени што можам да ги соберам?
Не, секоја ваша продажба можете да ја пријавите преку апликацијата и поените ќе бидат евидентирани и видливи на вашиот профил. Поените важат 180 дена, по што се бришат
Колку долго важат поените што ги освоив?
Поените кои сте ги освоиле важат 180 дена од моментот на внесување во „Пријави продажба“.
Може ли да ги префрлам неискористените поени во следниот месец или тие истекуваат?
Поените што не се искористени во текот на еден месец ќе бидат префрлени во следниот месец, односно можете да собирате и користите поени во следните 180 дена
Како можам да го следам статусот на собраните поени?
Состојбата на собраните поени можете да ја следите исклучиво преку апликацијата, во делот „Профил“.
Како да дознаам кои подароци се актуелни во Програмата?
Можете да ја видите листата на актуелни подароци во апликацијата, во делот „Награди“.
Дали листата на тековните награди ќе се менува на месечна или годишна основа?
Листата на награди што можете да ги нарачате ќе важи еден квартал (три месеци).
Кога поените ќе бидат видливи во Програмата?
По секоја пријавена продажба, состојбата на вашите поени ќе биде видлива на вашиот профил.
Кога можам да нарачам подароци од продавницата на LG Master Klub?
Можете да нарачате подароци кога ќе соберете доволно поени од продажбата што сте ја регистрирале.
Во кој временски период можам да очекувам да пристигне нарачаниот подарок?
Подарокот што сте го нарачале ќе пристигне на вашето работно место во рок од 30 дена.
Со кого можам да контактирам ако ми требаат предлози или помош во врска со Програмата?
Можете да не контактирате преку апликацијата во делот за разговор, преку е-пошта на lgmasterklub@smartvision.rs или по телефон +389 76 403694
Како се испорачуваат производите?
Производите се доставуваат до вашето работно место преку курирска служба, до продажниот објект што сте го избрале при регистрацијата. При подигање на подарок, потребно е да покажете важечки личен документ за идентификација.
Може ли да ја сменам мојата позиција?
Секако, контактирајте не преку апликацијата или испратете е-пошта на lgmasterklub@smartvision.rs и известете не за промената на позицијата.
Како да го променам трговскиот ланец?
Контактирајте нè преку апликацијата или испратете е-пошта на lgmasterklub@smartvision.rs и известете нè за промената во трговскиот ланец.
Како да променам продавница?
Контактирајте не преку апликацијата или испратете е-пошта на lgmasterklub@smartvision.rs и известете не за промената на продавницата.
Може ли да го вратам нарачаниот производ?
Не, производ што е нарачан не може да се врати. Доколку производот е оштетен за време на транспортот, контактирајте не преку апликацијата или испратете е-пошта на lgmasterklub@smartvision.rs.
Дали се бројат претходните продажби?
Не, се бројат само продажбите од денот кога е креиран вашиот профил.
Може ли да пријавам продажба без фискална сметка?
Не, потребно е да се фотографира сметката преку апликацијата, а системот ќе ја провери исправноста на фискалната сметка и ќе го одобри понатамошниот процес на регистрирање на продажбата.
Може ли менаџерот на продавницата да пријави продажба?
Не, менаџерот на продавницата не може да пријави продажба , но може да ги искористи собраните поени од продажбата на неговиот тим за да нарача еден од производите од продавницата на LG Master Club.
Колку нивоа постојат во апликацијата и како можам да преминам на следното ниво?
Во апликацијата постојат 4 нивоа: почетник, познавач, професионалец и мастер. Прелазите на повисоко ниво кога ќе соберете доволно XP поени, како и успешно решавање на задачи.
Како се пресметуваат XP поените?
XP поените се пресметуваат процентуално од вкупниот број поени што сте ги постигнале преку успешно одобрена пријава.
Што се бенефити и како се добиваат?
Корисникот стекнува право на бенефити кога ќе премине на повисоко ниво. Секое ниво носи одредени бенефити. Бенефитите се дефинирани по нивоа. Право на бенефити може да се добие само еднаш, кога корисникот ќе премине на следното ниво.
Може ли да регистрирам нова сметка со истиот телефонски број и е-пошта ако не ја користам подолго време или ако мојата сметка е деактивирана?
По деактивирањето на сметката, корисникот не може да се регистрира со истиот телефонски број и е-адреса во рок од 6 месеци.