Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti osmišljena je tako da vam pruži informacije o vrsti prikupljenih podataka i načinu na koji se ti podaci koriste. Ujedno ćete naučiti kako možete ostvariti svoja prava kao Korisnici odnosno ispitanici u smislu Opšte uredbe o zaštiti ličnih podataka (EU) 2016/679. Politika privatnosti odnosi se na “LG Master Klub” aplikaciju (u daljnjem tekstu “Platforma”).
Sve izmjene ove Politike će biti objavljene putem Platforme. To omogućava korisniku da u svakom trenutku bude obaviješten o tome koje podatke prikupljamo i kako ih koristimo.
1. Rukovalac obrade
Rukovodilac obrade odgovoran za obradu podataka / Kontakt podaci
Smart Vision d.o.o., Jurija Gagarina 12b/5, 11000 Beograd, Srbija
zajedno sa
LG Electronics Magyar Kft. (adresa sjedišta: Mađarska, 1097 Budimpešta, Könyves Kálmán krt 3/A)
kao zajednički rukovodioci obrade prema čl. 26 Opšte uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).
Svoja prava kao korisnik možete ostvariti protiv navedenih rukovodilaca. Mi i rukovodioci obrade koji su zajedno s nama odgovorni, odmah ćemo se međusobno obavijestiti o svim pravima koja ostvaruju korisnici. Jedni drugima ćemo pružiti sve potrebne podatke kako bismo odgovorili na zahtjeve za informacijama.
Smart Vision d.o.o. će ispitanicima pružiti potrebne informacije u skladu sa člancima 13. i 14. GDPR-a. Ostali zajednički rukovodioci obrade u tom procesu dostavljaju nam sve potrebne informacije iz svog djelokruga poslovanja.
2. Vrsta i svrha obrade ličnih podataka i pravni osnov
2.1. Upotreba Platforme
Lični podaci korisnika prikupljaju se isključivo u svrhu rada Platforme i provođenja programa nagrađivanja radi poboljšanja prodaje, a sve u skladu sa propisima koji uređuju zaštitu ličnih podataka u relevantnoj nadležnosti, prvenstveno u skladu sa Opštom uredbom o Zaštita ličnih podataka EU (GDPR).
Lični podaci, prikupljeni od korisnika Platforme, su identifikacijski i kontakt podaci, i to:
- ime i prezime
- podaci o kompaniji u kojoj korisnik radi
- kontakt podaci (broj telefona i adresa elektronske pošte)
2.2. Program nagrađivanja
Podaci o korisniku iz tačke 2.1. koriste se kako bi Smart Vision d.o.o. mogao pružiti usluge na zahtjev korisnika kao i na osnovu saglasnosti korisnika, prvenstveno:
u svrhu dodjele bodova
u svrhu pružanja beneficija
u svrhu komunikacijskih kanala
2.3. Promotivne poruke (e-pošta, elektronska obavještenja)
Lične podatke (kontakt podaci) Korisnika obrađujemo u promotivne svrhe kojima dostavljamo informacije o novostima, promocijama i edukacijama koje će organizovati LG Electronics.
Prihvatanjem ovih Uslova i korištenjem Platforme, korisnik se slaže da Platforma može slati obavještenja i poruke na kontakt podatke navedene prilikom registracije i kreiranja profila (e-mail, kontakt broj telefona). Ukoliko su podaci korisnika zastarjeli ili nevažeći, moguće je da će propustiti važna obavještenja.
Prihvatanjem ovih Uslova, kao i korištenjem Platforme, korisnik potvrđuje tačnost kontakt podataka koje je naveo.
3. Primalac ličnih podataka
Podaci se u načelu čuvaju u Srbiji ili bilo kojoj drugoj zemlji u kojoj Smart Vision d.o.o. ili drugi rukovodioci obrade imaju povezana društva ili podružnice. Primarno se podaci čuvaju u Srbiji. Smart Vision d.o.o može sarađivati s pružateljima usluga sa sjedištem u i izvan Evropske unije koji bi eventualno mogli imati pristup korisničkim podacima radi pružanja usluga čuvanja, obrade ili održavanja podataka, kada imaju kapacitet procesora u smislu GDPR-a i važećih propisa. Bez obzira na lokaciju čuvanja podataka, poduzimamo dužne mjere da se obrada informacija koje prikupljamo prema ovoj politici privatnosti vrši u skladu s ovom Politikom i primjenjivim zakonskim propisima.
Vaše podatke u pravilu ne prenosimo trećim stranama, osim ako nismo zakonski obavezani (npr., kod poziva od strane organa za krivični progon) ili ako su nam treće strane potrebne za provođenje poslovnih procesa ili nam pružaju usluge na osnovu ugovora o obradi podataka. To su, npr., pružatelji usluga dostave paketa, pružatelji usluga plaćanja, pružatelji usluga robnog poslovanja, pružatelji usluga za obradu narudžbi, pružatelji hostinga na Internetu, komunikacijske agencije, interni pozivni centri Grupe kao i eksterni pozivni centri ili pružatelji IT-usluga. U svim slučajevima strogo poštujemo zakonske propise. U navedenom kontekstu je moguć i prijenos podataka drugim zemljama u kojima gore navedeni ugovorni partneri možda imaju svoje sjedište odnosno obrađuju podatke. To su u prvom redu države Evropskog ekonomskog prostora (EEP) i, u pojedinačnim slučajevima, zemlje izvan EEP-a čiji su propisi o zaštiti podatka možda drugačiji ili pružaju niži nivo zaštite nego propisi Evropske unije. Posljedica navedenog može npr., biti da Vaše podatke mogu obrađivati državni organi u svrhu kontrole i nadzora, možda i bez mogućnosti pravne zašite. Kako se lični podaci obrađuju izvan Evropske unije, a ne postoji odluka Evropske komisije o odgovarajućoj zaštiti podataka, implementiramo odgovarajuće mjere zaštite, uključujući ugovaranje Standardnih ugovornih klauzula o zaštiti podataka u EU.
4. Prava korisnika (ispitanika) i trajanje čuvanja
Imate pravo na informaciju o obradi ličnih podataka koji se na Vas odnose, pravo na prenosivost podataka kao i – ako je primjenjivo – prava na brisanje, ispravku, ograničenje obrade i/ili prigovor na obradu kao i pravo na podnošenje žalbe na obradu, nadzornom organu u zemlji ispitanika:
Agencija za zaštitu ličnih podataka
Dubrovačka br. 6
71000 Sarajevo
Telefon: 00387 33 726 250
e-mail: azlpinfo@azlp.ba
Podnošenje prigovora moguće je i nadzornom organu u zemlji rukovodioca obrade:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15,
11120 Beograd, Srbija
e-mail: office@poverenik.rs
U nastavku je navedeno objašnjenje prava ispitanika:
- Pravo na pristup: ispitanik ima pravo da zatraži uvid u svoje lične podatke i sazna detalje o tome koji se podaci prikupljaju i u koje svrhe.
- Pravo na ispravku: ispitanik ima pravo na ispravku netačnih ličnih podataka koji se odnose na njega.
- Pravo na brisanje: ispitanik može zatražiti brisanje svojih ličnih podataka, na primjer, ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani.
- Pravo na ograničenje obrade: ispitanik ima pravo na ograničenje obrade svojih ličnih podataka; u tom slučaju, podaci će biti blokirani za bilo kakvu obradu. Ovo pravo postoji naročito ako je tačnost ličnih podataka predmet spora između ispitanika i voditelja obrade.
- Pravo na podnošenje žalbe nadzornom organu za zaštitu podataka: ispitanik ima pravo, u bilo kojem trenutku, podnijeti žalbu nadzornom organu, posebno nadzornom organu u državi članici u kojoj boravi, radi ili u kojoj je došlo do navodnog kršenja, ako smatra da obrada ličmih podataka koji se odnose na njega krši primjenjive zakone o zaštiti podataka.
- Pravo na prenosivost podataka: Ako obrađujemo lične podatke radi ispunjenja ugovora s ispitanikom ili na osnovu saglasnosti ispitanika, ispitanik ima pravo da primi svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu, pod uslovom i u mjeri u kojoj je ispitanik učinio podatke dostupnima voditelju obrade.
- Pravo na povlačenje pristanka: Ako je ispitanik dao saglasnost za obradu svojih ličnih podataka, ima pravo da povuče takvu saglasnost u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Povlačenje saglasnosti neće utjecati na zakonitost obrade na temelju pristanka prije njegovog povlačenja.
4.1. Pravni osnov, povlačenje saglasnosti i period čuvanja
Obradu ličnih podataka ispitanika u ovom kontekstu baziramo na saglasnosti korisnika u skladu s čl. 6. st. 1. lit. a) GDPR-a.
Svoju saglasnost korisnik može povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost tako da promijeni ili obriše odgovarajuću saglasnost u svom korisničkom profilu ili tako da pošalje pismo ili e-mail na gore navedenu kontakt adresu. Saglasnost za primanje našeg newslettera / drugih e-mail oglašavanja korisnik može povući na isti način. Povlačenje saglasnosti ne utječe na zakonitost obrade na osnovu saglasnosti prije povlačenja iste.
Lične podatke korisnika ćemo obrađivati u gore navedene svrhe samo dok je saglasnost važeća ili dok je to potrebno za ispunjavanje bilo koje zakonske obaveze čuvanja podataka.
4.2. Slanje poklon paketa
Za slanje poklon paketa, dijelimo ime, prezime i adresu korisnika s našim pružateljem logističkih usluga i kompanijom za dostavu kako bismo korisniku mogli dostaviti paket. Osim toga, korisnik ima mogućnost primati obavještenja od kompanije za dostavu o statusu dostave tako da navede svoju e-mail adresu.
Korisnički podaci obrađuju se u svrhu / legitimnom interesu slanja poklon paketa na osnovu čl. 6. st. 1. lit. b ili lit. f GDPR-a. Ujedno, korisnik može dati svoju saglasnost za primanje obavještenja o dostavi putem svoje e-mail adrese. U tom slučaju, e-mail adresa korisnika će biti obrađena na osnovu njegove saglasnoti i za svrhe i u opsegu koji su tamo opisani.
Čuvamo podatke korisnika dokle god je to potrebno za ispunjenje gore navedenih svrha ili dokle god je to potrebno za ispunjenje bilo koje zakonske obaveze čuvanja podataka.
Adresa na koju se korisnici mogu obratiti kako bi dobili informacije o načinu na koji Smart Vision d.o.o. obrađuje lične podatke i putem koje je moguće povući saglasnost za obradu ličnih podataka je lgmasterklub@smartcommunications.hr.
Ukoliko korisnik povuče saglasnost, Smart Vision d.o.o. će obrisati podatke korisnika u roku od 15 radnih dana od dana povlačenja saglasnosti. U svakom slučaju, prikupljeni podaci će se čuvati najviše dvije godine od dana registracije, nakon čega će se izbrisati.
5. Promjene Politike privatnosti
Smart Vision d.o.o. zadržava pravo da, u bilo kojem trenutku, izmijeni i prilagodi ovu Politiku privatnosti.
Ukoliko dođe do opisane promjene Politike privatnosti, korisnici će o promjenama biti pravovremeno obaviješteni putem Platforme, i to prije nego što promjene stupe na snagu. Nastavak korištenja „Platforme“ nakon primanja obavještenja o promjenama smatra se pristankom korisnika na izmijenjenu Politiku privatnosti.
Ukoliko korisnik ne prihvati promjenu Politike privatnosti, može izbrisati svoj profil.
Ova verzija je objavljena na dan 17.07.2025. godine.