Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti osmišljena je kako bi vas informirala o vrsti prikupljenih podataka i načinu na koji se isti koriste. Također ćete naučiti kako možete ostvariti svoja prava kao Korisnici odnosno ispitanici u smislu Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (EU) 2016/679. Politika privatnosti odnosi se na “LG Master Klub” aplikaciju (u daljnjem tekstu “Platforma”).
Sve izmjene ove Politike bit će objavljene putem Platforme. To omogućuje korisniku da se u svakom trenutku informira o tome koje podatke prikupljamo i kako ih koristimo.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade odgovoran za obradu podataka / Kontakt podaci
Smart Vision d.o.o., Jurija Gagarina 12b/5, 11000 Beograd, Srbija
zajedno sa
LG Electronics Magyar Kft. (adresa sjedišta: Mađarska, 1097 Budimpešta, Könyves Kálmán krt 3/A)
kao zajednički voditelji obrade prema čl. 26 Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).
Svoja prava korisnik možete ostvariti protiv navedenih voditelja. Mi i voditelji obrade koji su zajedno s nama odgovorni odmah ćemo se međusobno obavijestiti o svim pravima koja ostvaruju korisnici. Dat ćemo jedni drugima sve potrebne podatke kako bismo odgovorili na zahtjeve za informacijama.
Smart Vision d.o.o. će ispitanicima pružiti potrebne informacije u skladu s člancima 13. i 14. GDPR-a. Ostali zajednički voditelji obrade u tom procesu dostavljaju nam sve potrebne informacije iz svog djelokruga poslovanja.
2. Vrsta i svrha obrade osobnih podataka te pravni temelj
2.1. Korištenje Platforme
Osobni podaci korisnika prikupljaju se isključivo u svrhu funkcioniranja Platforme i provedbe programa nagrađivanja u svrhu poboljšanja prodaje, a sve sukladno propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka u mjerodavnoj nadležnosti, prvenstveno Općoj uredbi o Zaštita osobnih podataka EU (GDPR).
Osobni podaci prikupljeni od korisnika Platforme su identifikacijski i kontakt podaci, i to:
- ime i prezime
- podaci o tvrtki u kojoj korisnik radi
- kontakt podaci (broj telefona i adresa elektronske pošte)
2.2. Program nagrađivanja
Podaci o korisniku iz točke 2.1. koriste se kako bi Smart Vision d.o.o. mogao pružiti usluge na zahtjev korisnika kao i na temelju privole korisnika, prvenstveno:
u svrhu dodjele bodove
u svrhu pružanja beneficija
u svrhu komunikacijskih kanala
2.3. Promidžbene poruke (e-pošta, elektroničke obavijesti)
Osobne podatke (kontakt podaci) Korisnika obrađujemo u promidžbene svrhe kojima dostavljamo informacije o novostima, promocijama i edukacijama koje će biti organizirane od strane LG Electronics.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta i korištenjem Platforme, korisnik je suglasan da Platforma može slati obavijesti i poruke na kontakt podatke koje je ostavio prilikom registracije i kreiranja profila (e-mail, kontakt telefon). Ako su podaci o korisniku zastarjeli ili nevažeći, važne obavijesti mogu biti propuštene.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta, kao i korištenjem Platforme, korisnik potvrđuje točnost kontakt podataka koje je naveo.
3. Primatelj osobnih podataka
Podaci se u načelu čuvaju u Republici Hrvatskoj ili bilo kojoj drugoj zemlji u kojoj Smart Vision d.o.o. ili drugi voditelji obrade imaju povezana društva ili podružnice. Primarno se podaci čuvaju u Srbiji. Smart Vision d.o.o može surađivati s pružateljima usluga sa sjedištem u i izvan Europske unije koji bi eventualno mogli imati pristup korisničkim podacima radi pružanja usluga pohrane, obrade ili održavanja podataka, kada imaju kapacitet procesora u smislu GDPR-a i važećih propisa. Neovisno o lokaciji pohrane, poduzimamo dužne mjere da se obrada informacija koje prikupljamo sukladno ovoj politici privatnosti vrši sukladno ovoj Politici i primjenjivim zakonskim propisima.
Vaše podatke u pravilu ne prenosimo trećim stranama, osim ako nismo zakonski obvezni (primjerice, kod poziva od strane tijela za kazneni progon) ili ako su nam treće strane potrebne za provođenje poslovnih procesa ili nam pružaju usluge na temelju ugovora o obradi podataka. To su, primjerice, pružatelji usluga paketne dostave, pružatelji platnih usluga, pružatelji usluga robnog poslovanja, pružatelji usluga za obradu narudžbi, pružatelji hostinga na Internetu, komunikacijske agencije, interni pozivni centri koncerna kao i vanjski pozivni centri ili također pružatelji IT-usluga. U svim slučajevima strogo poštujemo zakonske propise. U spomenutom kontekstu je moguć i prijenos podataka drugim zemljama u kojima gore navedeni ugovorni partneri možda imaju svoje sjedište odnosno obrađuju podatke. To su u prvom redu države Europskog gospodarskog prostora (EGP) te u pojedinačnim slučajevima zemlje izvan EGP-a čiji su propisi o zaštiti podatka možda drugačiji ili pružaju nižu razinu zaštite od propisa Europske unije. Posljedica spomenutog može primjerice biti da Vaše podatke mogu obrađivati državna tijela u svrhu kontrole i nadzora, možda i bez mogućnosti pravne zašite. Kako se osobni podaci obrađuju izvan Europske unije, a ne postoji odluka Europske komisije o odgovarajućoj zaštiti podataka, implementiramo odgovarajuće mjere zaštite, uključujući ugovaranje Standardnih ugovornih klauzula o zaštiti podataka u EU.
4. Prava korisnika (ispitanika) i trajanje pohrane
Imate pravo na informaciju o obradi osobnih podataka koji se na Vas odnose, pravo na prenosivost podataka kao i – ako je primjenjivo – prava na brisanje, ispravak, ograničenje obrade i/ili prigovor na obradu kao i pravo na podnošenje pritužbe na obradu nadzornom tijelu u zemlji ispitanika:
Agencija za zaštitu osobnih podataka
Ulica grada Vukovara 54
10000 Zagreb, Hrvatska
Telefon: 00385 (0)1 4609-000
e-mail: azop@azop.hr
Podnošenje prigovora moguće je i nadzornom tijelu u zemlji voditelja obrade:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15,
11120 Beograd, Srbija
e-mail: office@poverenik.rs
U nastavku je dano objašnjenje prava ispitanika:
- Pravo na pristup: ispitanik ima pravo zatražiti uvid u svoje osobne podatke i saznati detalje o tome koji se podaci prikupljaju i u koje svrhe.
- Pravo na ispravak: ispitanik ima pravo na ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na njega.
- Pravo na brisanje: ispitanik može zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, na primjer, ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani.
- Pravo na ograničenje obrade: ispitanik ima pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka; u tom slučaju, podaci će biti blokirani za bilo kakvu obradu. Ovo pravo postoji osobito ako je točnost osobnih podataka predmet spora između ispitanika i voditelja obrade.
- Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka: ispitanik ima pravo u bilo kojem trenutku podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, osobito nadzornom tijelu u državi članici u kojoj boravi, radi ili u kojoj je došlo do navodnog kršenja, ako smatra da obrada osobnih podataka koji se odnose na njega krši primjenjive zakone o zaštiti podataka.
- Pravo na prenosivost podataka: Ako obrađujemo osobne podatke radi ispunjenja ugovora s ispitanikom ili na temelju pristanka ispitanika, ispitanik ima pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu, pod uvjetom i u mjeri u kojoj je ispitanik učinio podatke dostupnima voditelju obrade.
- Pravo na povlačenje pristanka: Ako je ispitanik dao pristanak za obradu svojih osobnih podataka, ima pravo povući takav pristanak u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Povlačenje pristanka neće utjecati na zakonitost obrade na temelju pristanka prije njegovog povlačenja
4.1. Pravna osnova, povlačenje pristanka i razdoblje pohrane
Obradu osobnih podataka ispitanika u ovom kontekstu temeljimo na pristanku korisnika u skladu s čl. 6. st. 1. lit. a) GDPR-a.
Svoj pristanak korisnik može povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost tako da promijeni ili obriše odgovarajući pristanak u svom korisničkom profilu ili tako da pošalje pismo ili e-mail na gore navedenu kontakt adresu. Pristanak za primanje našeg newslettera / drugih e-mail oglašavanja korisnik može povući na isti način. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade na temelju pristanka prije njegovog povlačenja.
Osobne podatke korisnika obrađivat ćemo za gore navedene svrhe samo dok pristanak bude važeći ili dok je to potrebno za ispunjavanje bilo koje zakonske obveze pohrane podataka.
4.2. Slanje poklon paketa
Za slanje poklon paketa, dijelimo ime, prezime i adresu korisnika s našim pružateljem logističkih usluga i dostavnom tvrtkom kako bismo korisniku mogli dostaviti paket. Također korisnik ima mogućnost primati obavijesti od dostavne tvrtke o statusu dostave tako da navede svoju e-mail adresu.
Korisnički podaci obrađuju se u svrhu / legitimnom interesu slanja poklon paketa na temelju čl. 6. st. 1. lit. b ili lit. f GDPR-a. Također korisnik može dati svoj pristanak za primanje obavijesti o dostavi putem svoje e-mail adrese. U tom slučaju, e-mail adresa korisnika bit će obrađena na temelju njegovog pristanka i za svrhe i u opsegu koji su tamo opisani.
Pohranjujemo podatke korisnika dokle god je to potrebno za ispunjenje gore navedenih svrha ili dokle god je to potrebno za ispunjenje bilo koje zakonske obveze pohrane podataka.
Adresa na koju se korisnici mogu obratiti kako bi dobili informacije o načinu na koji Smart Vision d.o.o. obrađuje osobne podatke te putem koje je moguće povući privolu za obradu osobnih podataka je lgmasterklub@smartcommunications.hr.
Ukoliko korisnik povuče privolu, Smart Vision d.o.o. će obrisati podatke korisnika u roku od 15 radnih dana od dana povlačenja privole. U svakom slučaju, prikupljeni podaci čuvat će se najdulje dvije godine od dana registracije, nakon čega će se izbrisati.
5. Promjene Politike privatnosti
Smart Vision d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti i prilagoditi ovu Politiku privatnosti.
Ukoliko dođe do opisane promjene Politike privatnosti, korisnici će o promjenama biti pravovremeno obaviješteni putem Platforme prije nego što promjene stupe na snagu. Nastavak korištenja „Platforme“ nakon primitka obavijesti o promjenama smatrat će se pristankom korisnika na izmijenjenu Politiku privatnosti.
Ukoliko korisnik ne prihvaća promjenu Politike privatnosti, može izbrisati svoj profil.
Ova verzija je objavljena na dan 17.07.2025. godine.